Política de envío
Política de Envíos – b3come
En b3come trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente, garantizando que recibas tus prendas deportivas en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
Alcance y empresa de transporte
Realizamos envíos nacionales a toda España peninsular y Baleares a través de la empresa de mensajería CTT Express.
Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles una vez enviado el pedido.
En situaciones excepcionales (como incidencias logísticas, averías, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor), el plazo de entrega podría extenderse hasta un máximo de 15 días hábiles.
b3come no se hace responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su gestión directa, aunque siempre ofrecerá asistencia al cliente para resolver cualquier incidencia con la empresa de transporte.
Costes de envío
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Envío gratuito para pedidos con importe igual o superior a 99 €.
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Para pedidos inferiores a 99 €, se aplicará un coste fijo de 6,99 € en concepto de gastos de envío.
El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra, garantizando total transparencia en el proceso.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 h se procesarán el mismo día.
Los pedidos efectuados después de esa hora, o durante fines de semana y festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, que permitirá consultar el estado del envío en todo momento.
Entregas y condiciones
Las entregas se realizan únicamente a domicilio, conforme a las condiciones de servicio de CTT Express.
La empresa de transporte no está obligada a subir los paquetes hasta el interior del domicilio o plantas superiores, por lo que la entrega podrá efectuarse a pie de calle o en el portal, si así lo determina el repartidor.
Retrasos o incidencias en la entrega
En caso de retrasos, pérdida o cualquier incidencia relacionada con el transporte, b3come gestionará la reclamación ante la empresa de mensajería en nombre del cliente, buscando siempre la solución más adecuada.
Sin embargo, b3come no se responsabiliza de los retrasos provocados por causas ajenas a su control, como errores en la dirección proporcionada, ausencia del destinatario o causas de fuerza mayor.
Dirección incorrecta o paquete no entregado
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si el pedido no puede ser entregado debido a error en los datos, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
En caso de devolución al remitente, se procederá al reembolso del importe del pedido, descontando los gastos de envío y retorno.
